Rakuten樂趣買營運服務停止公告

2021/3/25

親愛的Rakuten樂趣買會員 您好,

C2C行動拍賣Rakuten樂趣買自2016在台上架以來,因為有您的參與,我們得以持續不斷地提供消費者自由無干擾的商品販售與購買體驗,非常感謝您給予的支持與信任。

因應台灣消費者電商使用行為高度成熟,並對平台「服務管理」期待日益提高,我們將於2021年起正式調整營運策略,將原C2C行動拍賣Rakuten樂趣買服務平台之賣家,輔導加入台灣樂天市場購物網,以提供買賣雙方更完善的服務管理機制。

Rakuten樂趣買平台於台灣地區今日正式公布服務停止公告,並將於3月31日起正式停止新的註冊、商品上架、買家購物下單等功能,但會員仍能在APP介面中溝通及詢問商品與物流資訊。4月15日將正式停止所有APP功能,包括開啟APP介面。

我們期盼整合樂天在台電子商務平台與整個生態圈服務,提供賣家與消費者更優化的商品販售與購物體驗。

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樂趣買 賣家轉移至台灣樂天市場方案

為能讓樂趣買的賣家順利轉移至台灣樂天市場持續開拓電商事業版圖,我們特別提供符合以下資格條件之賣家,協助轉移至台灣樂天市場繼續經營:

樂趣買賣家專屬優惠:
● 可於台灣樂天市場上架超過200項商品之賣家,可免收移轉時的設定費用
● 於台灣樂天市場上架低於199項商品之賣家,將酌收3,000元移轉時的設定費用

* 凡於2021年2月28日前成為Rakuten樂趣買賣家者皆符合其資格
* 台灣樂天市場保有最終開店資格審核權利


如果您有興趣並想了解更多入駐樂天市場的優勢,請通過下面的連結在申請表上完成登記,我們會有專人與您連繫。
更多詳情:http://bit.ly/rakuma_ichiba



樂趣買 營運服務停止時程

● 2021年3月25日:公布服務停止公告。
● 2021年3月31日:停止新的註冊、商品上架、買家購物下單功能。
● 2021年4月15日:停止所有功能,包括開啟APP介面。(以及所有交易行為,包含退貨、換貨、及退款。)
● 2021年5月5日:客服諮詢服務正式停止。(Rakuten樂趣買最後接受用戶詢問與諮詢客服時間為5月3日晚間11點59分)



常見問題

3月25日發布公告後,是否仍然可以使用Rakuten樂趣買服務?
3月25日公告之後,仍然可以使用Rakuten樂趣買服務下單購物,賣家也能繼續上架商品。
3月31日起將停止新註冊、商品上架、買家購物下單等功能 ,但會員仍能在APP介面中溝通及詢問商品與物流資訊。4月15日將正式停止所有APP功能。
4月15日停止Rakuten樂趣買之後,賣家的商品資訊是否還能找得到?
4月15日停止Rakuten樂趣買之後,會員將無法使用Rakuten樂趣買所有功能,因此也無法搜尋到您的商品。
買家在3月30日下單購買的商品,買賣雙方應如何進行交易?
請您務必於4月14日之前完成所有買賣交易,包含付款、出貨、退貨、退款等交易。4月15日起您將無法使用樂趣買APP,也將無法您的買家或賣家聯繫。如有任何疑問,請於5月4日之前聯繫樂趣買的客服人員。
賣家轉移到台灣樂天市場上,會有什麼樣的協助?
台灣樂天市場擁有完整的電子商務顧問ECC團隊,提供經營方向的建議與協助,幫助店家整合媒體、活動、會員、回購,讓購物不只是購物!透過與店家的互動引導,共同打造歡樂的購物環境,創造出「群策群力」的力量。
只有台灣版Rakuten樂趣買停止服務嗎? 日本版Rakuma會繼續營運嗎?
只有台灣版Rakuten樂趣買停止服務,日本版Rakuma將繼續為日本的用戶提供服務。
Rakuten樂趣買服務停止後,買家之個人資料將會如何處理?
Rakuten樂趣買非常重視您的隱私權,待您所有交易完成後,本公司將依照個人資料保護法相關法令的要求,於需保留期間結束後,刪除您的個人資訊。
然而,您的樂天帳號將使用於樂天其他服務,帳號也保有樂天點數,因此將保留您的樂天帳號與相關用戶資訊。

隱私權保護政策:https://rakuma.rakuten.com.tw/guide/app/usage/terms/privacy.html
該如何查詢樂天點數餘額呢?
請由台灣樂天市場內的「點數俱樂部」查詢餘額。
https://www.rakuten.com.tw/point
如何刪除樂天帳號?
若欲刪除樂天帳號,請點選此連結,並依照網頁指示完成退出樂天會員之程序。敬請注意:一旦確定退出樂天會員,您將停止且無法繼續使用包括以上所有服務的樂天會員資格,且將無法申請恢復此會員帳戶。
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客服服務

如有相關疑問或需要協助之處,歡迎洽詢Rakuten樂趣買客服,我們將竭誠為您服務。
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